Polityka Zwrotów

Obowiązuje od: 1 stycznia 2026

1. Prawo do Rezygnacji

Konsumenci mają prawo do rezygnacji z umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumenta. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

            Ważne: Prawo do rezygnacji nie dotyczy usług cyfrowych, które zostały w pełni wykonane na wyraźne życzenie konsumenta, ani produktów wyprodukowanych na zamówienie.
        

2. Procedura Zwrotu

Aby złożyć reklamację zwrotu, należy:

Wysłać pisemne oświadczenie na adres: ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska
Lub wysłać email na: [email protected] z tytułem: "Rezygnacja z umowy"
Podać numer zamówienia oraz szczegółowe dane kontaktowe
Złożyć oświadczenie w terminie 14 dni

3. Zwrot Pieniędzy

Po zaakceptowaniu rezygnacji dokonujemy zwrotu całej kwoty w ciągu 14 dni od potwierdzenia oświadczenia. Zwrot dokonywany jest na metodę płatności użytą przy zakupie. Mogą pojawić się opłaty operacyjne zależne od banku.

4. Stan Produktu

Produkty muszą być zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż. Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że zwrot wynika z naszej winy (uszkodzenie, błąd w przesyłce).

5. Wyjątki

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
Usług w pełni wykonanych na życzenie klienta
Produktów bezpośrednio do użytku osobistego
Naruszenia oryginalnego opakowania (z wyjątkami)

6. Reklamacje

W przypadku wad towaru niezaistniałych z winy klienta, można złożyć reklamację w ciągu 30 dni od dostarczenia. Prosimy o szczegółowy opis problemu i fotografie.

7. Kontakt

W pytaniach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected] lub telefoniczne w godzinach pracy biura.